Antel explicó baja en cantidad de servicios de banda ancha: “Fue una reordenación”

El último Informe del Mercado de Telecomunicaciones publicado por la Unidad Reguladora de Servicios de Comunicaciones (Ursec) mostró que en 2023 cayó el número de servicios de banda ancha fija en Uruguay, siendo la primera vez en años que dicha cifra decrece.

A diciembre de 2023, los servicios de banda ancha en el país totalizaban 1.097.847 unidades, cuando un semestre atrás (es decir, a junio de 2023) eran 1.149.848, y un año atrás (diciembre de 2022) eran 1.135.500. Es decir que, en un año, se perdieron 37.653, según se desprende del documento de Ursec.

Al respecto, la presidenta de Antel, Annabela Suburú, explicó a Montevideo Portal por qué se dio esta baja “circunstancial”.

“Esto es un reacomodo de un tema de deudas”, dijo la jerarca del ente. Según indicó, a raíz de la pandemia del covid-19, Antel creó un sistema llamado régimen de activos especiales, que implicaba “no dejar a la gente sin conectividad”. En términos prácticos, consistía en que había personas a las que no se les siguió facturando la mensualidad de los servicios de datos, para que no se quedaran sin conectividad “en un momento en el que todos precisábamos de eso”, puntualizó.

Una vez pasada la pandemia, en agosto de 2023, Antel realizó una “financiación de oficio” para con sus clientes: “Se definió, bueno, volver a la normalidad”, comentó Suburú. “Entonces, algunos siguieron pagando, se acogieron a esa [modalidad], y otros no. En los que no retomaron sus servicios (que nunca habían sido suprimido por la ayuda de esto consecuencia de la pandemia), en agosto tenemos el primer efecto de la reordenación de la morosidad”, profundizó la presidenta de Antel.

Así, se observó una caída de unos 34.600 servicios de banda ancha fija, y en setiembre otros 6.000; números que, según Suburú, eran “mucho más que lo normal que, por morosidad, era del orden de 3.500 en promedio”.

“Por supuesto, el aumento de servicios, que sigue sostenido, no superó esas cifras de 34.600 [en agosto], más 6.000 y pico hasta diciembre de 2023”, reconoció la jerarca, fundamentando la caída observada al cierre del año pasado. “La causa de la baja es eso, es como una reordenación (por así llamarlo) de la morosidad en servicios fijos de datos”, concluyó Suburú.

Por otro lado, consultada respecto a qué se podría esperar en el informe del primer semestre de 2024, la presidenta de Antel acotó que “el mercado está cambiando”, por lo que “se va a mirar [su] efecto”.

De esta manera, desde Antel esperan que haya una suba en la cantidad de servicios de banda ancha fija en el primer semestre de 2024. “Estamos haciendo acciones de retención de clientes, de traer nuevos clientes, pero sería demasiada futurología ya”, agregó.

A continuación, el informe publicado por la Ursec.

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