Este martes se inauguró el stand de UTE en la Expo Prado que contó con la presencia del Directorio a pleno de la empresa y de distintas autoridades del Ministerio de Industria, Energía y Minería, Unidad Reguladora de Servicios de Energia y Agua (Ursea), de las empresas del estado y público en general. 

En la oportunidad se presentó el nuevo logo institucional de la empresa, que cambia luego de 31 años, para reflejar la transformación de la compañía estatal. Al ser consultada en rueda de prensa sobre este cambio, Silvia Emaldi, presidenta de UTE, dijo que “tiene que ver con la transformación y evolución de la empresa, la descarbonización, la sostenibilidad, la inteligencia en la gestión de las redes, en una búsqueda estar más cerca de los clientes, de crear productos atendiendo a las necesidades de cada uno, de los clientes residenciales, empresas, de sectores productivos y de los más vulnerables”.

En su discurso destacó: “En nuestro stand ponemos foco en cinco de los ejes estratégicos del modelo de negocios de esta administración”. Y adelantó que mantendrá reuniones estos días para estar “más cerca del sector productivo”.

La jerarca señaló la importancia de la “teleatención”. “El cliente puede interactuar de forma remota con nuestro personal ubicado en distintos puntos del país, a través de una videollamada y hacer consultas y trámites como si estuviera en una oficina comercial”, explicó, y agregó que esto es posible a través de un convenio con el Correo Uruguayo.

“Actualmente estamos en siete pequeñas localidades bajo esta modalidad. El objetivo es llegar a 37 a fin de este año”, expresó.

En este sentido, Emaldi dijo que para facilitarle al cliente la relación con la empresa, se han instalado “medidores inteligentes” para el “52%” de los clientes. “832.000 medidores inteligentes en todo el país”, precisó, y añadió: “De esta forma se trasmite información del consumo en forma automática cada 15 minutos, permitiendo que a través de nuestra app cada cliente pueda consultar su consumo diario”.

Asimismo, indicó que “cada vez más clientes” utilizan la aplicación de UTE. “En el primer semestre del año hubo 5.3 millones de interacciones. Se trasmite no solo la lectura del medidor, sino que es posible que actividades como reconexiones, cambios de potencia, tarifa, se hagan en forma remota, sin la molestia del cliente que deba esperar una cuadrilla para que realice esa actividad”, expuso.

La jerarca dijo además que la empresa sigue impulsando el pasaje a la factura digital, que se recibe de forma anticipada, con un formato “más amigable” y que permite acceder a través de distintos dispositivos. “El 37% de nuestros clientes la reciben vía mail, porque el cuidado del medio ambiente es uno de los aspectos clave de nuestra gestión”, manifestó y agregó que continúan potenciando el uso del sitio web de UTE y el WhatsApp (098 1930 00).

En tanto, indicó que el “30%” de los cambios de tarifas se realizan a través de los canales digitales, y que el “40%” de los clientes que eligieron un horario “de punta” más conveniente, lo hicieron a través las aplicaciones.

Por su parte, agregó que siguen trabajando en la mejora de las tarifas. “Desde enero de este año está en funcionamiento el Bono Social de la Energía Eléctrica. Al cierre de agosto son 131.437 los beneficiarios con una bonificación de entre 80 y 90% en las facturas de los hogares más vulnerables. El acceso es automático para quienes cuentan con Tarjeta Uruguay Social, Plan de Equidad respecto a la Asignación Familiar, Asistencia a la Vejez y Planes de Inclusión Social de UTE”, señaló la jerarca.

Emaldi mencionó que son “220.000” los clientes con las Tarifas inteligentes, quienes “han reducido en promedio un 20% del valor de sus facturas mensuales”.

One way

Por otro lado, el ministro de Industria, Omar Paganini, dijo en su discurso que para el gobierno “es clave el camino de la electrificación, el consumo de nuestros hogares, de la producción; es el camino de la descarbonización de la manera más eficiente, y más flexible”.

El titular de la cartera valoró que la electricidad “va ganando lugar en todo”. “Ahora nos acercamos a la electromovilidad gradualmente al transporte, un pilar que queremos impulsar desde el gobierno”, comentó.

Por último, destacó que Uruguay logró disminuir “mucho” la dependencia de combustibles fósiles en la electricidad: “No sufrimos los problemas de los costos que están sufriendo otros países que dependen de los hidrocarburos en esta coyuntura tan difícil”.