Con el objetivo de llamar la atención sobre el uso responsable de la información en el ecosistema digital, cada mes de febrero se conmemora el Dia Internacional de la Internet Segura. En ese marco, Santander creó una campaña como parte de sus acciones enfocadas en ayudar a sus clientes en este aspecto.

Este año la campaña se denominará “Obvious Pas*w*rd” y estará centrada principalmente en las fachadas de las sucursales, donde Santander será sustituido por los tradicionales asteriscos que aparecen al escribir una contraseña en una plataforma o sitio web. 

“Debemos tener presente la ciberseguridad en todo momento para proteger nuestra información, nuestro dinero y nuestra reputación”, contó Leonardo Martínez, CISO de Santander (Oficial de Seguridad de la Información, por su sigla en inglés).

El especialista resaltó que, a pesar de los avances tecnológicos y el desarrollo de herramientas como la Inteligencia Artificial, los criminales siguen intentando vulnerar el factor humano, ya que apelan a la confianza que tiene el usuario para obtener información y dinero.

“El 90% de los ciberataques está enfocado en lo que se llama ‘ingeniería social’, que implica intentar vulnerar al cliente para que, si lo pasamos a un mundo físico, me entregue la llave de su casa”, señaló Martínez.

Indicó que lo que sucede en Uruguay no es un caso aislado, sino que se trata de un fenómeno global. “De acuerdo con estimaciones recientes, el cibercrimen hoy en día mueve más dinero que el narcotráfico y que el tráfico de personas porque pueden llegar a robarte dinero desde cualquier lugar del mundo, mientras que para mover droga o personas hay un componente físico que es muy complejo de sortear para los criminales. Por temas regulatorios, legislativos y de que todos exponemos parte de la vida diaria en internet, para los criminales es muy lucrativo el cibercrimen”, afirmó.

A nivel local, el experto de Santander comentó que Uruguay ha mostrado “grandes avances” en la materia, gracias al esfuerzo colectivo, tanto del ámbito público como del privado. No obstante, destacó la importancia de trabajar en el fortalecimiento de la cadena, además de “no bajar los brazos” y mantener “la vara siempre alta” porque los ataques llegan ante los descuidos.

La conciencia sobre esta situación ha llevado a Santander a desarrollar una estrategia vinculada a la ciberseguridad, con foco permanente en la comunicación con sus clientes. Sobre este último punto, la institución financiera ha creado diversas campañas desde 2017 a través de distintos canales de difusión, con consejos para tener en cuenta para proteger los datos personales de la mejor manera.

De esta forma, cada año se busca una forma original de atraer la atención de las personas para intentar cambiar ciertos hábitos y conductas que puedan poner en peligro a los usuarios por la vulneración de sus contraseñas, no solo a nivel financiero.

Cinco consejos de ciberseguridad

Aprovechando la conmemoración del Día Internacional de la Internet Segura, el CISO de Santander brindó algunas recomendaciones clave para cuidarse en el mundo digital.

Cuidar la contraseña. Las contraseñas son “la llave de entrada a tu casa”, por lo que es necesario cuidarlas de una manera particular. Por eso, el banco recomienda no repetir contraseñas ni usar claves por defecto, y sí utilizar gestores de contraseñas, pensar “passphrases” (claves de tres o más palabras) y aplicar la autenticación multifactor (MFA). Este método requiere formas de identificación adicionales y que solo cada persona tiene, como por ejemplo un código que llega al celular, la huella digital o el reconocimiento facial.

Atención a links o llamadas sospechosas. Según Santander, los emails, mensajes y llamadas en las que la persona o la compañía que los realiza no es quien dice ser son cada vez más comunes. Las situaciones de urgencia y las ofertas difíciles de rechazar son algunos de los ganchos que utiliza el phishing para hacerse con la información o tomar el control de los dispositivos. En estos casos, Santander sugiere revisar el remitente de los correos, llamadas o mensajes antes de responder, ingresar a un link o descargar archivos.

Discreción en público. Se le recomienda al usuario ser precavido con la información compartida tanto en redes sociales como en persona o por teléfono, ya que puede ayudar a mejorar la seguridad y evitar casos de suplantación de identidad.

Cuidar el dispositivo personal. Cada smartphone es una pequeña computadora que los usuarios llevan a todos lados permanentemente y depositan en él mucha información valiosa. Una forma de protegerlo, según el banco, es manteniendo las aplicaciones y el software actualizados, porque los fabricantes y desarrolladores buscan corregir debilidades de esa forma. También es bueno ser prudente a la hora de descargar aplicaciones.

Reportar ante la duda. Si llega un email sospechoso solicitando información como números de cuenta, datos personales o claves de acceso, lo mejor es reportarlo cuanto antes y comentarlo al entorno para que estén atentos. En lo que respecta al servicio de Santander, el banco ofrece distintos medios de comunicación para consultar, a través del ejecutivo de cuenta, el correo electrónico delitosinformaticos@santander.com.uy, el teléfono 132 o el +598 2915 4411 desde el exterior y las distintas cuentas en redes sociales (Banco Santander Uruguay en Facebook, santander_uy en Instagram y @Santander_Uy en X).