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Se cumplieron 29 años desde que MundoMac empezó su negocio como distribuidor y servicio técnico oficial de los productos Apple y accesorios.
Fue exactamente el 18 de enero de 1995 cuando Walter Soto, Fernando Palermo y Jorge Sagasti se unieron para crear MundoMac. “Los fundadores ya venían trabajando desde antes sin asentarse como compañía para algunas empresas, hasta que decidieron establecerse”, contó a Montevideo Portal Cecilia Dutra, encargada de Marketing de MundoMac.
Desde sus comienzos, el público objetivo eran las empresas a las que les vendían equipos y servicios de la marca. Poco a poco, y con el avance tecnológico, la oferta dejó de ser tan corporativa. Tras la aparición de los smartphones, la demanda se fue ampliando a públicos más masivos. “Nuestro producto principal siguen siendo las computadoras, con una gran demanda del sector corporativo, pero es verdad que en las tiendas los iPhone son los más vendidos”, dice Dutra.
Local de Gorlero, Punta del Este / Foto: cedida a Montevideo Portal
Uno de los pilares que la empresa buscó mantener desde sus inicios es la experiencia del usuario. “Lo que queremos es llegar a una experiencia diferente: que no sea solamente una transacción, sino que el cliente realmente se sienta tan cómodo que tenga la intención de volver por la atención que tuvo”, agregó. Por este motivo, MundoMac organiza capacitaciones constantemente en pos de una atención que destaque por su calidez y empatía.
Asimismo, en línea con la prioridad en la experiencia al usuario, MundoMac recientemente realizó un cambio de layout en algunas de sus tiendas aportando una estética muy agradable, la cual seguirá expandiéndose a los restantes.
Hasta ahora, son cinco las sucursales abiertas de MundoMac: en Parque Batlle, en Carrasco, en el Montevideo Open Mall, sobre la calle Gorlero, en Punta del Este y la recientemente inaugurada en Punta Shopping luego de que fuera afectada por el ya conocido incendio.
La empresa es también el único servicio técnico autorizado por Apple que tiene cuatro laboratorios certificados. “Esto implica que todas las reparaciones que realizamos son con piezas originales y herramientas que nos provee Apple y así podemos garantizar que los equipos tengan la misma calidad y funcionen de la misma manera que cuando se compraron”, expresó la encargada de Marketing.
Local de MOM, Montevideo / Foto: cedida a Montevideo Portal
MundoMac también es garantía oficial de Apple en nuestro país para todos sus productos habilitados en la región.
Los productos ofrecidos por MundoMac no solo pueden conseguirse a través de la venta física, sino que también se pueden comprar en su página web y realizar consultas por su servicio en el Contact Center, llamando al 2707 6797 (disponible todos los días de 9 a 21 horas). Estos servicios fueron fundamentales para la empresa durante la pandemia y hoy continúan desarrollando cambios en beneficio de los clientes.
“Actualmente estamos trabajando en mejorar la plataforma de ecommerce. Queremos generar una web que permita una mejor navegabilidad, que sea más accesible”, adelantó.
Para concluir, Dutra anunció que, con motivo del aniversario, se va a estar realizando una promoción especial en todas las tiendas y web con un 29% de descuento en productos seleccionados de Apple; estará disponible a partir del 18 de enero hasta el 31 del mismo mes, o hasta agotar stock.
