Esta innovadora iniciativa ha sido posible gracias a la tecnología de inteligencia artificial que permite generar imágenes de alta calidad (utilizando Midjourney) en cuestión de segundos y textos siguiendo lineamientos específicos (con la aplicación Poe).

La gerenta de marketing de TocTocViajes, Sabrina Varela, destacó que está en la continua búsqueda de generar acciones disruptivas para sorprender a sus usuarios. La aplicación de esta herramienta de inteligencia artificial en su estrategia de email marketing es un ejemplo de ello y de cómo la innovación y la creatividad pueden marcar la diferencia.

Igualmente, resalta Varela, que “sin duda alguna las herramientas de inteligencia artificial nos permiten llegar a crear textos e imágenes realmente sorprendentes y muy reales; pero en lo que es la selección de los mejores destinos, fechas y precios, ahí sí seguimos y seguiremos contando con humanos que complementan la tecnología con su ‘inteligencia natural’ para acercar el mejor producto a los viajeros de un modo cada vez más personalizado”.

“La idea es seguir mostrándonos a la vanguardia, acompañando de cerca las tendencias en materia de tecnología. Es un camino interesante y muy desafiante para nuestro equipo de marketing” agregó, “pues seguimos apostando fuerte a la tecnología, pero al mismo tiempo nos vamos metiendo cada vez más en el mundo físico, con nuestra sucursal en Rivera y Soca – inaugurada en setiembre de 2022 – con la contratación de más de 20 expertos en viajes para una atención presencial y personalizada, y con planes de apertura para mitad de año de una segunda sucursal en Ciudad de la Costa”.

En cuanto a su plataforma de e-commerce – sobre la cual TocTocViajes ha construido su reputación desde su lanzamiento en 2015 – se sigue trabajando. Varela explica que hace algunas semanas ampliaron la oferta de alojamientos – hoteles y alojamientos alternativos – y " se está trabajando sobre la experiencia de usuario en el proceso de búsqueda para las estadías de nuestros clientes”.

A su vez, TocTocViajes incorporó un Bot en su canal de Whastapp que tiene la particularidad de que, siendo un número “común” (el histórico 2908 5555), es posible interactuar por Whastapp por esa vía en busca de satisfacer las necesidades de cada usuario a la hora de cotizar un viaje, durante el proceso de venta y en cualquier eventualidad que pueda surgir después del mismo.

“TocTocViajes es un buen ejemplo de resiliencia. Atravesamos la dura pandemia que afectó a todo nuestro sector y salimos fortalecidos, reformulamos nuestro negocio, y estamos con más ganas que nunca de ser la agencia de viajes más querida por los uruguayos”, aseguró Varela.

En este link se puede ver toda la campaña de email marketing realizada con inteligencia artificial.