Imaginá que te levantás, te servís un café y te sentás en la mesa que usás como escritorio en tu casa. Te colocás unos lentes y ya está: entrás a la oficina. Una compañera te saluda. Podés interactuar, tener reuniones. Llevás adelante tu trabajo. Como en el mundo real. Pero a través de hologramas. A través del metaverso.

Supone una realidad virtual que permite una sensación de mayor realismo, mediante tecnologías como la realidad aumentada. Lo describen como la siguiente evolución de internet. 

Se conocen cada vez más aspectos del metaverso como el gaming o al arte digital. Ahora se está empezando a hablar en el ámbito de los recursos humanos: que el metaverso se convierta en parte de la vida laboral cotidiana. Empresas como Meta (ex Facebook) y Microsoft nada menos trabajan para generar espacios de ese tipo. Otras como Epic Games (dueño de Fortnite), Nvidia y Apple también invierten millones para posicionarse en este nuevo universo.

El negocio ya se sitúa en unos US$ 500.000 millones según Bloomberg Intelligence. Se pronostica que a mediados de esta década llegará US$ 800.000 millones y que para 2030 alcanzará los US$ 2,5 mil millones. 

Hace poco se supo que la tecnológica Nawaiam, que elabora videojuegos para  procesos de selección de recursos humanos, ahora trabaja en una nueva versión que se desarrollará en el metaverso. 

Se espera que el metaverso comience a impactar por las áreas de selección, diseño de trabajo y aprendizaje.

Esto incluye entrevistas de selección, pruebas y presentación de la empresa a potenciales candidatos a través de la virtualidad, según consigna el español Pedro Casaño, actual director de RRHH de Yanbal, en un artículo publicado en LinkedIn.

Para Casaño, el modelo de trabajo tendrá un cambio sustancial: se dará un paso más desde el modelo híbrido a una experiencia laboral  "mucho más inmersiva a través de la interacción entre empleados mediante nuestros avatares, en lugar de laptops o teléfonos móviles".

Destaca que la llegada del Metaverso llevará a inversiones en nuevas tecnologías de aprendizaje centradas en la realidad virtual, que mejorarán la performance de los empleados. 

Lo que se viene a nivel del ámbito laboral es “brutal”. Así lo ve el uruguayo Tomás Rodríguez, quien se desempeña como People Experience Manager (gerente de Experiencia de Empleados) en Infinite World. Se trata de una startup, cocreada por el uruguayo Yonathan Lapchik, especializada en ayudar a las marcas a ingresar en el mundo virtual del metaverso. Tiene sede en Miami pero el trabajo se realiza 100% remoto. 

“Ya lo del home office, el teletrabajo, va a quedar obsoleto. Vamos a una realidad virtual, donde no nos vamos a ver las caras, sino a nuestros avatares diseñados por nosotros mismos.Vamos a coexistir, charlar y tener reuniones en ese mundo. Es una locura”, sintetizó Rodríguez.

El ejecutivo tiene claro que hay que prepararse para ese pasaje - “en unos tres a cinco años”- y que no nos tome desprevenidos. El rol de Rodríguez como gerente de People Experience implica velar por que los empleados tengan la mejor experiencia laboral en todos los momentos que viven en la compañía, desde el ingreso a su egreso. Es un cargo relativamente nuevo, que se ve en las empresas tecnológicas.  

“Estoy estudiando todo lo que puedo (en relación al metaverso). Me preparo porque trabajo con la cultura de las empresas y las experiencias de los empleados. ¿Cómo hacer para impactar en la gente que no voy a tener físicamente? Es un desafío”, apunta.

Pone como ejemplo el ingreso de un trabajador. En forma presencial se lo presenta al resto de la empresa o se lo acompaña en el primer almuerzo de trabajo. Para el metaverso, habrá que trasladar a la virtualidad lo que se vive en el mundo real.

A Rodríguez le entusiasma lo que se viene pero advierte que es necesario no perder la esencia humana. Considera que va a ser un desafío muy grande trasladar “la empatía, la escucha, las miradas, las sonrisas, los abrazos, lo que nos hace tener una compañía en el día a día.” 

Por eso cree fundamental que una vez cada tanto se realicen encuentros presenciales, como hoy hacen las empresas que trabajan 100% remoto. “Por más que avancemos de forma radical hacia lo más tecnológico, que puede llegar a ser trabajar en el mundo virtual, no dejamos de ser humanos. Precisamos el contacto. Eso va a ser clave. El que no lo haga va a perder mucho. No podés sustituir el contacto humano con nada”, concluyó. 

¿Qué traerá esta revolución del metaverso? ¿En qué tipo de empresas podrá instalarse esta realidad virtual? ¿Será el cambio radical que se pronostica? ¿Tendrán las empresas un departamento de metaverso? ¿Generará nuevos puestos? ¿Cómo se tratarán temáticas como el acoso laboral? 

Todavía hay muchas interrogantes. 

Lo que puede avizorarse es que toda esta transformación digital demanda que los líderes de empresa empiecen a evaluar cómo impactará el negocio y la interrelación entre los empleados. Se abren muchos frentes y posibilidades.  Pero lo que parece claro es que -cómo está haciendo Tomás Rodríguez- lo esencial es prepararse para lo que se viene.