En una primera instancia, se ofreció prorrogar el pago del 50% de las cuotas de abril y mayo, y el 25% de las de junio y julio, sin intereses, manteniendo sólo el ajuste por aplicación del correspondiente índice. 

De acuerdo con informes técnicos, si bien en una primera aproximación podría concluirse que estas medidas eventualmente podrían provocar la consiguiente disminución en las posibilidades de otorgar nuevos créditos a futuro por la reducción de los ingresos por pago de cuotas, se concluyó que en mayor medida se agravaría la situación en caso de una morosidad expandida por la no adopción de las mismas.

En el marco de la normativa del Banco Central del Uruguay el Directorio del BHU ha tomado las resoluciones mencionadas, con la intención de retornar a la normalidad en el pago de las cuotas; sin perjuicio de situaciones particulares que serán atendidas, a solicitud de parte en la División Seguimiento y Recuperación de Activos (o la Sucursal más cercana), en razón del estudio de las informaciones y comprobantes que se aporten en cada caso, y de las pautas que el BHU considere.

Con las medidas adoptadas un altísimo porcentaje de los clientes cumplieron con sus obligaciones y el índice de morosidad del banco se mantuvo en niveles históricamente bajos.