Germán Barcala, director de Rúbrica Digital, fue designado cómo Official Partner de XCustomer360 para ofrecer nuevos servicios en lo que refiere a CX Customer Experience en nuestro país. En este marco, Uruguay será una de las paradas de la gran gira de conocimientos CXDayLatamTour2020 (será el 8 de diciembre para nuestro país), que contará con 38 speakers de primer nivel y más de 150 conferencias y entrevistas.

El evento será una gran oportunidad para recibir ideas y oportunidades de nuevos negocios, asi como prácticas para implementar en las diferentes organizaciones. En este sentido, y ese día, se expondrán los siguientes temas: customer & employee experience, experiencia digital, human experience, transformación digital, branding, CX metric, innovación, marketing digital, shopper experience, entre otros.

Según estudios recientes, la experiencia superó al precio y producto al momento de elegir una marca u otra y los 4 aspectos más valorados por los clientes son: confiabilidad de la marca, experiencia (servicio), simplicidad y pulcritud (limpieza).