Claro fue la compañía telefónica más beneficiada con la portabilidad numérica en el año 2022, según el informe divulgado este martes por la Unidad Reguladora de Servicios de Comunicación (Ursec). Este instrumento habilita conservar el número telefónica incluso cuando se cambia de compañía que brinda el servicio.

La empresa mexicana terminó el año con un saldo positivo de 2.602 clientes, tras ganar 20.900 clientes y perder 18.298, desde el 12 de enero, fecha en que entró en vigencia la portabilidad numérica creada por la Ley de Urgente Consideración (LUC), hasta el 31 de diciembre.  

En este sentido, Antel también ganó clientes, pero con un margen menor. La empresa estatal cerró el 2022 con un saldo positivo de 399 personas debido a que obtuvo 28.757 clientes nuevos y perdió 28.358.

Movistar fue la única compañía que perdió más clientes de los que sumó: finalizó con 3.001 personas menos, tras tener 24.508 nuevos usuarios y perder 27.509.

Foto: captura del informe de la Ursec

Por otro lado, en 2022 hubo 179.785 solicitudes de portación y de ese total, 73.761 portaciones se realizaron con éxito. Por su parte, 34.074 fueron rechazadas por el Administrador de la Base de Datos (ABD); 69.309 fueron rechazadas por la compañía donante y 1.277 fueron de líneas no activas.

Marzo fue el mes en el que hubo más solicitudes de cambio de compañía con 11.260, mientras que enero fue el mes en el que la gente menos se interesó por cambiarse (4.000 solicitudes), aunque debe tenerse en cuenta que solo fue posible durante 19 días de ese mes.

Foto: captura del informe de la Ursec