Assist Card se define como una empresa innovadora en tecnología y pionera en adaptarse a los constantes desafíos, nuevas necesidades de los viajeros y tendencias en viajes. Fue fundada en 1972 en Suiza y hoy cuenta con 74 oficinas de atención en el mundo y brinda servicio directo en 190 países en 16 idiomas.

“Estamos asistiendo a menos pasajeros internacionales, ya que los vuelos aún no han regresado por completo, pero en ventas tenemos números más altos que en 2019, en épocas de pre pandemia. No porque hayan aumentado nuestros productos, sino porque los viajeros están optando por productos con mayores coberturas y lo complementan con servicios adicionales”, asegura Carlos Stefani, CEO Global de Assist Card.

Luego de la pandemia los uruguayos son más precavidos y exigentes a la hora de pensar en viajar. Los altos costos de la atención médica en el exterior hacen que cada vez más opten por las coberturas de mayor alcance, y en este sentido, según los últimos estudios realizados por Assist Card en sus consultas, los uruguayos manifiestan un gran interés por las coberturas más altas, como las de 1 o 3 millones de dólares.  

“Con una reactivación del turismo y las ganas de viajar, el foco estará puesto en seguir apoyando a la industria, concientizando a los viajeros y, en consecuencia, lograr un crecimiento en ventas de un 100% durante este 2022”, destacó Stefani.

Según el CEO global, la innovación está en el ADN de Assist Card y es por ello que todos los servicios de la compañía cubren COVID-19 hasta el tope máximo del producto, así como en casos de un diagnóstico positivo, también se cubren aquellos imprevistos no médicos a través del servicio adicional COVID EXTRA. Recientemente lanzó INFINITY, la cobertura más alta del mercado que brinda asistencia médica hasta por 3 millones de dólares, que además ofrece localización de equipaje y cobertura de enfermedades preexistentes hasta por USD35.000.

Una de las razones del éxito de la empresa está en la apuesta por la omnicanalidad. En esta línea, los productos están disponibles a través de múltiples canales directos e indirectos: web, oficinas comerciales, aeropuertos, call centers, agencias de viajes y OTA´s; además, el viajero puede contratar el servicio bajo dos modalidades: diaria o de múltiples viajes en un año.

Datos del viajero uruguayo

Assist Card realizó en abril 2022 un estudio de intencionalidad respecto a cuáles son los destinos internacionales preferidos por los uruguayos para viajar protegidos con una asistencia integral en viajes, como así también el tiempo con el que planifican y dedican a estos viajes.

El estudio arrojó que los uruguayos planean sus viajes con 74 días de anticipación y dedican en total un promedio de 15 días a sus viajes al exterior.  Los países más buscados fueron: 1 Estados Unidos, liderando el ranking, con Miami como ciudad favorita, 2 Argentina, 3 España, 4 Brasil, 5 México, 6 Chile.

Desde el punto de vista del volumen de facturación respecto a los países de la región, Uruguay ocupa el lugar 6 en el ranking, esta posición está claramente influida por el mercado de viajeros que tenemos, pero potenciada por el muy buen nivel de imagen que tiene la marca, lo que la lleva a tener una excelente penetración y posicionamiento líder en la categoría de asistencia al viajero.