Microsoft ha pasado el último año impulsando su asistente de inteligencia artificial Copilot con todas sus fuerzas. Ahora, ante la dificultad para obtener los resultados que quería, culpa a sus usuarios y dice que los estos no son muy buenos para decirle a la IA lo que quieren.

Empleados de Microsoft con "conocimiento directo de los comentarios de los clientes" dijeron al medio estadounidense Business Insider que los usuarios no creen que Copilot esté a la altura del actual chatbot ChatGPT. Según estas fuentes, los usuarios casi siempre comparan las dos plataformas basadas en IA. Y si bien es normal que los consumidores comparen y contrasten un producto con otro, “Microsoft está harto”.

Los empleados dijeron que los clientes decepcionados con Copilot en comparación con ChatGPT "simplemente no entendían cómo funcionan los diferentes productos". Las mismas fuentes dijeron que los usuarios a menudo los usuarios son malos escribiendo indicaciones, lo que impide que Copilot comprenda lo que están buscando. Un empleado incluso dijo: "Es un copiloto, no un piloto automático; hay que trabajar con él".

Según se informa, la compañía está trabajando con terceros para crear videos instructivos para usuarios que no están bien versados en la escritura de mensajes de IA generativa. Pero Microsoft 365, que cuenta con una integración Copilot que permite a los usuarios generar texto, gráficos, presentaciones de PowerPoint y más, ya incluye algunos ejemplos rápidos y preguntas frecuentes.

El gigante tecnológico con sede en Redmond ha trabajado para mejorar el trato agregando nuevas funciones de Copilot y actualizaciones de GPT-4 Turbo en las últimas semanas, pero, como todo, siempre existe la posibilidad de que los usuarios no quieran lidiar con Copilot en absoluto.